Wann werden meine Produkte verschickt?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Ihre Produkte innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Dies gilt für Sendungen innerhalb der Niederlande.

Kann ich meine Produkte zurückgeben?
Natürlich geben wir Ihnen die Möglichkeit, über Ihre Einkäufe nachzudenken. Sie haben daher 14 Tage Zeit, Ihre Artikel abzulehnen, wenn sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel ist unbeschädigt;
- Der Artikel ist noch in seiner Originalverpackung;
- Der Artikel ist ungeöffnet;
- Der Artikel ist nicht befleckt;
- Der Artikel ist unbenutzt.

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Ohrringe;
-Unterwäsche.

Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?
Senden Sie die Produkte einschließlich des Packzettels an die folgende Adresse zurück:

Die Paketfabrik
t.av Moonsisters
Alkemadelaan 4
2371 EX Roelofarendsveen
Niederlande

Die Versandkosten für diese Sendung zahlen Sie automatisch selbst. Tipp: Bewahren Sie den Versandnachweis für Ihre Rücksendung auf, bis sie bei uns eingegangen ist.

Wann erhalte ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Nachdem wir das Produkt zurückerhalten und auf Beschädigungen überprüft haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 2-3 Werktagen auf das gleiche Konto zurück, für das Sie ursprünglich bezahlt haben.

Mein Artikel ist beschädigt/falsch angekommen. Was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@moonsisters.com mit einem Foto und/oder einer Beschreibung des falschen oder fehlenden Artikels. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich helfen!